2017年11月 7日 14:00

事例紹介:川崎重⼯業様がアフターサービスのための分析に関係性技術を選んだ理由

川崎重工業様のグループ全体のIT基盤を扱う部署において、アフターサービスの⾼度化に向けた取り組みの中で、分析技術のひとつに関係性技術を導⼊いただきました。これは、関係性技術によるサービス履歴の分析結果を参照することで解決までの時間を短縮し、顧客満足度の向上につなげる取り組みです。 同社ご担当の企画本部 情報企画部 三島裕太郎様に、同社の取り組みと導⼊に⾄った経緯、所感などについてインタビューさせて...

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