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サービスサイエンスコラム スタート

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■ KDL NOW! ■                      2014.2.3号

           KDL(神戸デジタル・ラボ)からの最新情報♪

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まだまだ寒い日が続いていますが、暦の上では明日は立春です。
これから少しずつ寒さが和らぎ、春の到来を感じる季節となるようです。

暖かくなるのは嬉しいですが、花粉症の悩みを持つ方には辛い時期ですね。
日本気象協会によると、2014年のスギ花粉の飛散開始は九州や東海地方の
早いところは2月上旬、四国中国近畿関東は2月中旬の見込みだそうです。
早めの対策で、快適な春を迎えたいものです。

それでは、2月のメルマガをご覧ください。

INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】第一回サービスサイエンスコラム
「普通の人でもサービスサイエンスを駆使すればファンを作れる!!」
【2】KDLセミナー情報
(1)「集客力・売上力のあるWebサイトに育てるサイト改善方法」(大阪)
(2)「情シス部門が考えるべきITリスク対策勉強会」(大阪)
【3】KDLでは事業拡大のため、エンジニア・デザイナーを募集しています
【4】ピックアップ「神戸経済新聞」(2014.01.01~01.31)
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┗━┛第一回サービスサイエンスコラム
「普通の人でもサービスサイエンスを駆使すればファンを作れる!!」
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今回より3回にわたり実践的な「サービスサイエンス」の提唱者であり、
KDLの顧問を務める諏訪良武氏のコラムをお届けします。

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「サービスを科学する」のがサービスサイエンスです。
感覚的にではなく、論理的にサービスを取り扱って、顧客満足を高め、
利益の出せるサービスを実現しようというわけです。
はじめは、どこから手を付ければいいのか悩みました。
そこで、永く研究され大きな成果を上げている自然科学の発達の過程を
参考にしました。

自然科学のようにサービスを「分類する」、「分解する」、
「モデル化する」という手順で考えてみました。450種のサービス業を
分類してみると、「モノ提供サービス」、「情報提供サービス」、
「快適提供サービス」に整理できました。

当社を、情報提供サービスが中心の会社だと仮定しましょう。
ただし、PCやサーバーなどのモノもお客様に提供しています。
しかし、快適提供サービスの実践は、考えたこともありません。

もし、この快適提供サービスが実現できると、大きな顧客満足や
感動体験につながり、お客様に当社のファンになっていただける
ことでしょう。この快適提供サービスには、共感性がもっとも大切です。
お客様が当社に何を期待されているかを把握して、その期待に応えるだけ
でなく、その期待を超えるサービスを提供していきたいものです。
このためには、私たちはお客様の事前期待をつかむことからスタートです。

◎次回のテーマは「ITとサービスサイエンス」です。

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┗━━━┛KDLセミナー情報
「集客力・売上力のあるWebサイトに育てるサイト改善方法」
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Webサイトで「なかなか集客できない」「モノが売れない」などのお悩みは
ございませんか?KDLの上級ウェブ解析士が、Googleアナリティクスなどの
ツールから取得したアクセスデータの「解析手法」や
「SEO(検索エンジン最適化)」など、サイトの集客力や売上を上げるために
必要な基本的知識について丁寧にレクチャーいたします。

何から始めていいか分からない方、まずは当セミナーでWebサイト運用の
いろはを修得しましょう。

対 象:◇Webサイト運営にお困りの経営者様
     ◇Webサイトご担当者様
     ◇Web制作会社様
日 時:2月27日(木)14:00~16:00
会 場:大阪産業創造館 5F 研修室E
     http://www.sansokan.jp/map/
定 員:40名
参加費:有料(1,000円)
     ※当日会場にてお支払いいただきます。
       領収書を発行いたします。

◎お問い合わせ・お申し込みはこちら
 メール:kdl-consul@kdl.co.jp
 電 話:078-327-2280
 担 当:WEBソリューション部 熱田(あつた)まで

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┗━━━┛KDLセミナー情報
「情シス部門担当者必見!~情シス部門が考えるべきITリスク対策勉強会~」
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企業のITリスクの全容と特に注目すべきネットワークセキュリティについて、
その対策方法とサービスの選び方を詳しくお伝えします。

企業リスクといっても範囲はどんどん膨らむ一方で、どこまで考えるべきなのか
非常に難しい時代となっています。ましてや情報システム部門にとって、
どこまで責任を負うべきなのか?お悩みの担当者も少なくないでしょう。
そこで監査法人トーマツのITリスクコンサルタントをお迎えし、企業リスクの
全容とITリスクについて、他社動向をふまえた対策方法をお話し頂きます。
また後半ではさらにブレークダウンし、ネットワーク、Webサイトの対策に
ついて、ポリシー策定から脆弱性診断、WAF、改ざん検知、監視まで、
具体的な方法とサービスの選びかたについて詳しくお伝えいたします。

対 象:◇情報管理責任者様
     ◇情報システム管理者様
     ◇経営企画室様
日 時:3月6日(木)14:00~17:00
会 場:毎日インテシオ4階 F会議室
     http://www.mai-b.co.jp/osaka/30_access.html
定 員:50名
参加費:無料
特 典:弊社ロゴ付ポストイットをもれなくプレゼントします。

◎お問い合わせ・お申し込みはこちら
 メール:info@proactivedefense.jp
 電 話:078-327-2280
 担 当:セキュリティソリューション事業部 石野、苦木(にがき)まで

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┗━┛KDLでは事業拡大のため、エンジニア・デザイナーを募集しています
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WEBビジネスを軸として、ICT事業、先端技術開発事業、
セキュリティソリューション事業を展開しているKDL。
「独立系」「プライム案件多数」「フラットな職場環境」が特徴です。

新しい技術や他の人よりぬきんでた技術をお持ちの方、
弊社にその技術を持ち込んでみませんか?
好奇心旺盛なあなたの力を必要としています!

◎詳細はこちら
 http://www.kdl.co.jp/company/recruit/career/

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┗━┛ピックアップ「神戸経済新聞」(2014.01.01~01.31)
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「神戸経済新聞」は、神戸デジタル・ラボが運営する
神戸市中央区の街ネタを配信するニュースサイトです!

・特集[インタビュー](2014.01.09)
「オリンピックで金メダルを」
-男子フィギュアスケート代表の高橋大輔選手に聞く

http://kobe.keizai.biz/column/20/

・2014.01.01
ホテルオークラ神戸で新年ライトアップ-客室の明かりで「2014」描く

http://kobe.keizai.biz/headline/1602/

・2014.01.17
神戸で阪神淡路大震災追悼イベント-竹灯籠に「祈」「愛」などのメッセージ

http://kobe.keizai.biz/headline/1614/

◎神戸経済新聞のFacebookアカウントもぜひチェックしてください!

https://www.facebook.com/kobekeizai?ref=hl

※この件についてのお問合わせは、こちら ⇒ info@kobe.keizai.biz

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※このメールは、過去に当社社員がお名刺交換をさせていただき、
社員が個別にご連絡を取らせていただいていた皆様に対して、
より深く、充実した情報を等しくご提供するためにお送りしております。

※本コラムのコンテンツは、KDL独自の見解を含むものもございます。

※個人情報の取扱いに関しましては、当社規定のプライバシーポリシーのもと、
個人情報の保護に努めながら、運営してまいります。
プライバシーポリシーの詳細は、下記にてご確認ください。
→ http://www.kdl.co.jp/policy/

※大変恐縮ですが今後、当メールの配信を希望されない場合
下記URLより配信停止の手続きをお願いいたします。
→ https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgofo-38b9a9d16ff65cccdb7a116bdaf71a97

また、当メール配信先アドレスの追加や変更を希望される方は、
下記URLより変更手続きを行ってください。
※新規追加→https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgpct-2c8a8e9d07ba9dee2df19a694e8a613d
※登録変更→https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgofn-ba3f65def5025205db4c514241800982

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発 行 元 :株式会社神戸デジタル・ラボ(KDL)
発 行 日:2014年2月3日(月)
U R L :http://www.kdl.co.jp/mailmagazine/
お問合わせ:info@kdl.co.jp
神戸本社 :神戸市中央区江戸町93番 栄光ビル
東京支社 :東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル11F
編集・発行:「KDL NOW!」編集事務局
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