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サービスサイエンスコラム最終回

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■ KDL NOW! ■                     2014.4.1号

       KDL(神戸デジタル・ラボ)からの最新情報♪

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 暖かい日が続く神戸では、先週桜の開花が発表されました。
 花粉症にはつらい季節ですが、あちこちで桜を目にすると春が来た
 喜びを感じるものですね。

 兵庫県内には桜の名所と呼ばれる地域がたくさんありますが、夙川公園や
 須磨浦公園の桜は特に人気で週末になるとお花見客がたくさん訪れて
 います。皆様も今週末はお花見に出かけられてはいかがでしょうか?

 それでは、4月のメルマガをご覧ください。

INDEX ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】第三回サービスサイエンスコラム(最終回)
   「サービスサイエンスは誰にでも理解することができ活用できる」
【2】春のセキュリティキャンペーンを実施しています
【3】KDLの新しいサービスをご紹介します
   エンタープライズキュレーションサービス「Pronde(プロンド)」
【4】KDLの取り組み「インハウスセミナー」にご好評をいただいています
【5】ピックアップ「神戸経済新聞」(2014.03.01~03.31)
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┗━┛第三回サービスサイエンスコラム(最終回)
   「サービスサイエンスは誰にでも理解することができ活用できる」
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 3回にわたり実践的な「サービスサイエンス」の提唱者であり、
 KDLの顧問を務める諏訪良武氏のコラムをお届けします。

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  サービスサイエンスは2004年にスタートした若い研究分野であり、
 知識の体系化の途上です。学術的には、サービスの本質を体系的に説明
 できる理論を確立することが目標です。2012年10月にサービス学会が
 発足し、理論について活発な議論が行われています。2013年の第一回の
 国内大会では、私も論文を発表しました。

  学術的な研究はもちろん大切ですが、産業界でコンサルの仕事をして
 いる私は、実業で役立つサービスサイエンスを追求しています。厳しい
 競争のサービス業界で頑張っている多くの方々の努力が顧客満足につな
 がり、収益向上に貢献し、自分たちの安定した生活につながる知識を
 具体化したいと思っています。メルマガの1回目に書いたように
 「普通の人でもサービスサイエンスを駆使すればファンを作れる」を
 実現するつもりです。

  サービスサイエンスは、お客様といっしょに高度なサービスを共創する
 スタイルを中心に議論されてきましたが、シンプルな提供型のサービス
 にも価値を発揮しています。すでに、コールセンターの通販ビジネスでは
 大きな成果が出ており、きっとWeb型の通販ビジネスにも応用が効くと
 思います。サービスサイエンスはすぐに理解でき、実務に応用できる知識
 です。「早い者勝ち」なので、今日から勉強して活用してください。

 ◎KDLサイトでは、サービスサイエンスを積極的に活用することで高い
  顧客満足からサイト成果が期待できる「ネットサービスサイエンス」を
  ご紹介しています。以下URLよりぜひご覧ください。
  →http://www.kdl.co.jp/service/netservicescience/

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┗━┛春のセキュリティキャンペーンを実施しています
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 現在導入されているセキュリティサービスに満足していますか?

 KDLでは情報セキュリティサービス「Proactive Defense」の品質を
 実感いただきたい、セキュリティサービスを導入される企業に
 トライアルでご利用いただきたいという思いからお得な定額
 キャンペーンを実施、100社への導入を目指します。

 提供するサービスは、定番の「WEBアプリケーション簡易診断」や
 「Androidアプリケーションツール診断」、「不正アクセス予兆調査」の
 3サービスです。この機会にぜひ導入のご検討をお願いします。

 期 間:2014年4月1日~5月31日まで
 価 格:1サービスにつき 98,000円(税込)

 ◎キャンペーンのプレスリリースはこちら
  → https://www.kdl.co.jp/no-select/20140325_news_securitycampaign/

 ◎お問い合わせは、セキュリティソリューション事業部の
  石野(神戸)・雲井(東京)までお気軽にどうぞ。
  TEL(神戸本社):078-327-2280 TEL(東京支社):03-5488-6021
  Mail:info@proactivedefense.jp

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┗━┛KDLの新しいサービスをご紹介します
   エンタープライズキュレーションサービス「Pronde(プロンド)」
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 世界中の欲しい情報をリアルタイムに高速で自動取得。
 機械が最も得意とする分野を最大限に活用することで、
 人間にしかできない価値創造のための時間を創出する
 エンタープライズキュレーションサービス「Pronde」をご紹介します。

 「Pronde」は従来のウェブ上での「検索」とは異なる、
 企業向けの新たな情報収集手段となるサービスです。

 多種多様で膨大な情報がウェブ上に散乱する昨今、
 検索エンジンを用いてマンパワーで取得する従来の情報収集では、
 必要なタイミングで情報を取りこぼさず収集することは困難です。

 本来企業が注力すべきは意思決定や価値創造のはずです。
 しかしながら、現状は必要とされるマンパワーと時間の多くが
 情報収集に割かれており、KDLはそれを非常に重大な問題だと捉えています。

 こうした現代の企業が抱える問題へのアプローチとして、
 KDLが培ってきたウェブクローリング技術や
 大規模データストア技術のノウハウをもとに生まれた
 エンタープライズキュレーションサービス「Pronde」は、
 情報収集を自動化する事でビジネスでの意思決定を支援します。

 ◎「Pronde」の詳細はこちら
  → http://www.kdl.co.jp/service/curation/

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┗━┛KDLの取り組み「インハウスセミナー」にご好評をいただいています
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 今回は、KDLの取り組みの1つとして開催しているセキュリティに関する
 「インハウスセミナー」について、ご紹介させていただきます。

 このセミナーはKDLに在籍するホワイトハッカーが講師を務めるもので、
 ハッカー目線で企業のセキュリティの弱点に迫ります。先日、
 株式会社アイ・エム・ジェイ様で開催させていただいた折には約20名の方に
 ご参加いただき、「ハッキングがイメージしていたよりもとても簡単に
 できてしまうことを知れた。世の中に攻撃するコードが溢れかえっており、
 しかもアプリまであるのは驚きだった」「具体的な例とあわせて解説して
 もらった点が良かった」など大変ご好評をいただきました。

 現時点で日本のセキュリティレベルはまだまだ低いといわれています。
 我々がこういった取り組みを続けていくことで少しでもレベルの底上げに
 なれば、と考えています。
 また、企業におかれましても危機意識の醸成、そしてセキュリティリテラシーの
 向上が必至かと思われますので、ご支援に尽力させていただきます。

 ◎インハウスセミナーの詳細はこちら
  → https://www.kdl.co.jp/news/20140325_news_securityseminar/

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┗━┛ピックアップ「神戸経済新聞」(2014.03.01~03.31)
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 「神戸経済新聞」は、神戸デジタル・ラボが運営する
 神戸市中央区の街ネタを配信するニュースサイトです!

・特集[インタビュー](2014.03.12)
 神戸で「3.11」追悼イベント-300人参加、被災地とメッセージ送り合う
 http://kobe.keizai.biz/column/22/

・2014.03.05
 神戸チキンジョージで「ひとりぼっちの卒業式」-震災年生まれの少年が上京
 http://kobe.keizai.biz/headline/1661/

・2014.03.15
 神戸・三宮の沖縄居酒屋が1周年-「神戸発沖縄の味を広めていきたい」
 http://kobe.keizai.biz/headline/1671/

 ◎神戸経済新聞のFacebookアカウントもぜひチェックしてください!
  https://www.facebook.com/kobekeizai?ref=hl

 ※この件についてのお問合わせは、こちら ⇒ info@kobe.keizai.biz

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※このメールは、過去に当社社員がお名刺交換をさせていただき、
 社員が個別にご連絡を取らせていただいていた皆様に対して、
 より深く、充実した情報を等しくご提供するためにお送りしております。

※本コラムのコンテンツは、KDL独自の見解を含むものもございます。

※個人情報の取扱いに関しましては、当社規定のプライバシーポリシーのもと、
 個人情報の保護に努めながら、運営してまいります。
 プライバシーポリシーの詳細は、下記にてご確認ください。
 → http://www.kdl.co.jp/policy/

※大変恐縮ですが今後、当メールの配信を希望されない場合
 下記URLより配信停止の手続きをお願いいたします。
 → https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgofo-38b9a9d16ff65cccdb7a116bdaf71a97

 また、当メール配信先アドレスの追加や変更を希望される方は、
 下記URLより変更手続きを行ってください。
※新規追加→https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgpct-2c8a8e9d07ba9dee2df19a694e8a613d
※登録変更→https://reg34.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=mamd-pgofn-ba3f65def5025205db4c514241800982

 ※株式会社神戸デジタル・ラボは株式会社パイプドビッツのメール配信
  サービス(新規登録・変更フォームなどを含む)を利用しております。

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発 行 元 :株式会社神戸デジタル・ラボ(KDL)
発 行 日:2014年4月1日(火)
U R L :http://www.kdl.co.jp/mailmagazine/
お問合わせ:info@kdl.co.jp
神戸本社 :神戸市中央区江戸町93番 栄光ビル
東京支社 :東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル11F
編集・発行:「KDL NOW!」編集事務局
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