シンプルで使いやすいCMSを導入。サイトの役割・目的を整理しユーザーの態度変容を可視化

お客様の課題

ブライトシフト様は、コミュニケーションやリーダーシップを中心とした組織開発、人材育成の研修や公開講座・セミナーを開催している一般社団法人です。
これまでのサイトでは、伝えたい情報を掲載しているだけで、ユーザーが何を求めているか、サイト内でどのような動きをするかが考慮できておらず、ブライトシフト様の考え方やサービス、メンバーの専門性が伝わりにくい状態でした。
また、サイトの更新が難しく、日々の活動内容やイベント情報などの情報発信ができないという課題をお持ちでした。

ソリューション

今回のリニューアルでは、ユーザーにとって必要な情報が見つけやすいことが優先事項だったため、まずサイトの役割・目的を整理し、コンセプトダイアグラム（※）という手法を用いて、ユーザーの態度変容を可視化しました。
そこから、態度変容を起こすためにどういった情報やコンテンツがあればいいのか、関係者全員で認識をすり合わせつつ協議を進め、導線設計、コンテンツ設計を行いました。共通認識を持つことでサイトに必要なコンテンツや訴求するタイミングを設計することができました。

また、サイトの更新をブライトシフト様で行えるようにしたいとのご要望でしたので、シンプルで使いやすいCMSのWixを採用しました。日々の活動報告や自身の考えの発信、イベントの情報発信はnoteで行うことにしました。
noteという外部のSNSを利用することで、考えに共感したユーザーや活動内容に興味をもったユーザーからの認知向上、サイト流入も狙っています。

※コンセプトダイアグラムとは、企業が望む顧客の気持ちや行動の変化と、その変化を起こすために必要な具体的な施策を図解したコミュニケーション戦略マップです。

成果

開始当初にサイトの役割・目的を整理し、全員の共通認識を持つことで、互いにアイデアを出し合いながら、サイト設計を進めることができました。
ユーザー視点で情報整理したことで、ブライトシフト様の考え方や専門性が伝わりやすいサイトとなりました。
また、サイトの更新性が向上したことで、今までは発信が難しかったイベント情報や事例、活動報告を発信し、日々の運用やサイトの管理ができるようになりました。