個人の知見を、組織の力に。 AIが支える知の継承 DXの進め方

業務の属人化や情報の分散、ベテラン社員の退職などの理由で、「現場の知見を継承することが難しい」というご相談をいただくことがあります。
こうした課題に対して注目されているのが、人工知能（AI）を活用して人間のように対話したり、作業を支援したりする「AIエージェント」です。生成AIが「回答する」存在であるのに対し、AIエージェントは「自律的に業務を実行する」存在。書類作成や議事録整理、社内問い合わせ対応などを自動化し、業務の効率化と知の継承を同時に実現します。

本資料では、その仕組みと導入する際の進め方を事例を交えて紹介します。