ワークフロー

1. お客様の課題

   川崎重工業様では、これまでの定期保守や即時保守などから予兆保全へと世の中がシフトする中、各種センサーデータの更なる活用に向けたアフターサービスの向上への取り組みが行われています。この取り組みの中で、問い合わせや定期保守の調査内容、対応などのテキストデータの分析を検討されていました。
   しかし、一般的な分析エンジンではかなりのデータが必要である一方、まだ市場に出ていないような研究段階の新事業では、分析対象のデータ自体が少ないため期待する結果が得られるまでに相応の年月がかかるのでは、という懸念をお持ちでした。

   

   川崎重工業様の、分析技術によるアフターサービス高度化の取り組み

2. ソリューション

   営業担当者のテキストデータを用いて関係性技術（京都大学と共同開発しているデータ活用技術）による分析の検証を行い、ご確認いただいた上で関係性技術による分析アプリケーションの開発をご発注いただきました。
   ユーザや活用シナリオや業務フローなどをヒアリングし、データの使い方やアプリケーションの可視化方法、UI等について定期的に改善提案・実装しながら開発を進めました。
   

   

   分析アプリケーションの画面サンプル

お客様の声

使用したサービス

関連実績

• 株式会社ワコール様

  

• 株式会社ECC様