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事例紹介

月額サービスから業務システムまで、神戸デジタル・ラボの導入事例をご紹介します。

「ショップサーブ」をベースとしたECサイトに「リッチサジェスト スタンダード版」を導入

株式会社きのした

会社名 株式会社きのした
業種 跳ね上げベッド・収納付きベッドの販売
URL https://e-kinoshita.net/

ワークフロー

  1. お客様の課題

    きのした様は、昭和13年の創業以来、長崎県雲仙市にて実店舗を運営しておられる老舗企業です。       
    跳ね上げベッド・収納付きベッド・フロアベッドなどのベッドと羽毛布団・羽根布団をリーズナブルに提供されています。
    2009年より「ショップサーブ」で構築したECサイトでの販売を始められ、2018年には株式会社Eストアー様が発表される「ネットショップ大賞」にインテリア&雑貨部門で1位を取られています。順調に事業を広げておられましたが、商品訴求の強みをさらに伸ばしたいとの思いをお持ちでした。特にスマートフォンでのサイト利用が伸びるなか、より直感的に商品検索ができるサービスを探されていました。
  2. ソリューション

    神戸デジタル・ラボでは、2019年よりEストアー様とも連携し「ショップサーブ」と連動して動く、商品画像付きサジェストサービス「リッチサジェスト」を提供を開始しておりました。検索窓をクリックするだけで検索回数の多いキーワードがランキング表示される機能や、入力された文字にあわせて最適なカテゴリや商品名をサジェストする機能をご提案し、導入いただきました。
  3. 成果

    図:PC版リッチサジェスト(左)
      スマホ版リッチサジェスト(右)

お客様の声

商品画像付きでキーワード検索ができる点と、ランキングで人気の商品を訴求できる点にユーザービリティ改善の可能性を感じています。ベッドはお客様の人生を充実させるものです。比較検討される商材ということもあり、様々な取り扱い商品を表示できることは新規と既存のお客様にどちらに対してもわかりやすい導線です。また、ベッドでは多様なカテゴリが存在していますが、それらを区分して商品画像で直観的に訴求できるので、検索前にどのようなイメージかをつかみやすく、便利さを感じています。利用開始まで短く、手軽に導入できた点も嬉しいポイントでした。今後、さらなる利用回数の伸長を目的に検索窓の位置も改善していきたいと考えています。
株式会社きのした 店長:木下直人様

使用したサービス

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電話でのお問い合わせ/株式会社 神戸デジタル・ラボ:〈本社〉 078-327-2280  〈東京支社〉 03-6809-1177電話でのお問い合わせ/株式会社 神戸デジタル・ラボ:〈本社〉 078-327-2280  〈東京支社〉 03-6809-1177

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