ワークフロー

1. お客様の課題

   株式会社ノーリツ様では、本社（神戸市）にはスタッフ部門、全国各地に営業部門や製造部門、そして国内外にグループ会社の従業員が在籍しています。この体制の中で課題となっていたのは、「情報発信・活用による効率性の向上」と「社内のコミュニケーションの活性化」でした。
   
   この課題を解決するために、ノーリツ様のコーポレートコミュニケーション部では従業員が利用する社内ポータルサイトのリニューアルを企画されました。しかし、コンセプトの作成にあたって本当に必要な社内ポータルサイトの構想の策定をし直す必要性がでてきました。

2. ソリューション

   理想とする社内ポータルサイトのイメージ統一と、本質的なニーズの発見を促すため、各部門の方々にも横断的にご参加いただき「デザイン思考」を用いたワークショップをご提案しました。
   
   開催はコロナ禍のため大勢が集合することは避け、オンラインツールを使用して、オンラインとオフラインのハイブリッドで実施しました。
   ペルソナの設定とカスタマージャーニーマップの作成により、社内ポータルサイトのユーザーの理解と共感を得て課題を抽出。課題意識を統一したあと、全員でアイデアを出し合って理想とする社内ポータルサイトのイメージを収束していきました。
   その後、デザイン思考で出た課題とアイデアをもとにリニューアルのコンセプトを作成しました。

   

   ワークショップの様子

この事例の「デザイン思考」とワークショップの流れをブログでご紹介しています。

◎社員のユーザー体験からDX推進を考える。デザイン思考ワークショップ（ノーリツ様）

お客様の声

使用したサービス

関連実績

• 一般社団法人ブライトシフト 様