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事例紹介

月額サービスから業務システムまで、神戸デジタル・ラボの導入事例をご紹介します。

サイト内検索の統合・リッチ化でサイト滞在時間が約4倍に

株式会社ベネッセコーポレーション様

会社名 株式会社ベネッセコーポレーション様
URL https://manabi.benesse.ne.jp/

ワークフロー

  1. お客様の課題

    株式会社ベネッセコーポレーション様は、「Benesse=よく生きる」を企業理念とされるベネッセグループにおいて主に教育・生活事業を展開している企業です。

    それらの事業の中で、「Benesse マナビジョン」は、高校生に向けて進路・進学情報を提供しているポータルサイトで、2003年の開始から今年で15年目となります。

    昨年、サイトを使っていただいている高校生にヒアリングをされたところ、検索窓についての使い勝手の悪さが顕在化しました。また、検索窓自体も複数箇所に存在し、それぞれで検索できるものが違っていたため、一度きれいに整理しようという話になり、一括でお願いできるところを探しておられました。
  2. ソリューション

    サイトの回遊性を改善する「リッチサーチ」と、キーワード検索に紐付いて画像を表示できる「リッチサジェスト」をご提案しました。

    導入にあたっては、既存の複数の検索機能を統合し、検索をシンプルにするために情報を整理し、ユーザ目線で最も良いと思えるユーザインターフェースを共同で作成いたしました。

    マナビジョンのユーザである受験生は4年制大学や専門学校など様々な軸で、マナビジョンのコンテンツを検索されます。リッチサジェストでは大学や専門学校、職業、学問、おすすめ記事などの目的別でタブを開くことができるようにしました。

    リッチサーチでは検索結果の表示速度を改善するとともに、検索画面の一覧では、一度の検索でカテゴリ別にタブで切り替えて探すことができるので、再検索の手間を削減できます。

お客様の声

導入にあたっては5社の検索エンジンを比較検討しましたが、KDLさんが最も当社サイトのニーズに沿った対応をして下さいました。他社のエンジンの中にはカスタマイズが出来ないものも多く、サイト側がエンジンの機能に合わせないといけない上、サポートも求めている内容と異なることもありました。
サービス導入支援にとどまらず、運用の改善提案やデザインなどのカスタマイズなど、弊社のニーズにあわせ柔軟に対応いただける体制や技術支援の手厚さが決め手となりました。

導入の結果、サイト内でスムーズに欲しいコンテンツに到達できるようになったので、サイト内の回遊が向上しました。具体的には、sui-sei導入の検索窓を利用しているユーザの1セッションあたりの訪問ページ数が、それ以外のユーザの4倍以上(421.9%)となり、平均滞在時間も369.2%に改善され、驚いています。
また、サイト内検索を統合・使い勝手をよくしたことで、サイト内検索の利用数は向上しており、検索回数187%の改善を果たせています。
さらには、サジェスト画面が画像付きでイメージしやすくなったことで、高校生からも「使いやすい」「見やすい」という良い反響をいただいています。

今後は、レコメンド機能を更に強化したいと考えており、コンテンツレコメンドとキーワードレコメンドの両面から、より良いサイトとなるように改善を続けていきたいと考えております。引き続き運用や問い合わせに迅速かつ丁寧に対応頂いており、改善提案などもいただけるので、社外に心強い仲間がいると思えるぐらいに頼りにしております。

(株式会社ベネッセコーポレーション 石原様、井上様)

株式会社ベネッセコーポレーション 石原様(左)、井上様(右)

使用したサービス

この事例に関するお問い合わせ

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電話でのお問い合わせ/株式会社 神戸デジタル・ラボ:〈本社〉 078-327-2280  〈東京支社〉 03-6809-1177

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